Правила
Сайт https://rosairoza.ru/ является частной собственностью и вся информация, содержащаяся на сайте, охраняется в рамках законодательства РФ об авторских правах. Владельцы сайта https://rosairoza.ru/ в связи с нарушением авторских прав на контент, опубликованный на сайте (фотографии, логотипы, прочий контент), оставляют за собой право на взыскание компенсации в размере более 50 000 рублей за каждое нарушение на основании статьи 1301 Гражданского кодекса РФ, а также судебных расходов.



Все материалы на сайте https://rosairoza.ru/, в том числе изображения, анимационные изображения, тексты и связанные с ними метаданные, а также набор и расположение вышеуказанных материалов охраняются законодательством РФ об авторских правах, товарных знаках и прочими законами и соглашениями относительно интеллектуальной собственности. Любое несанкционированное их использование является нарушением этих законов и настоящих Условий пользования и преследуется по закону. Владельцы сайта https://rosairoza.ru/ не дают никаких явных или подразумеваемых разрешений на использование материалов сайта. Запрещается копировать, изменять, публиковать, загружать и использовать любым способом любые материалы сайта, а также ссылаться на них без предварительного согласования с владельцами сайта. Кроме того, запрещается использовать любые методы анализа данных, автоматические и иные методы получения и извлечения данных текстов и (или) изображений сайта.
Пользовательское соглашение
Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Договор») публикуется на сайте в сети Интернет по адресу: www.rosairoza.ru в адрес любых лиц, заинтересованных в приобретении товаров Продавца.

Настоящий текст договора содержит все существенные условия договора купли-продажи и является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ.

Факт получения Продавцом оплаты в порядке, определяемом настоящим Договором, в силу п.п.1,3 ст.438 ГК РФ, является полным и безоговорочным акцептом, то есть согласием лица, совершившего оплату заключить с Продавцом настоящий Договор.

Любое Лицо, совершившее оплату, рассматривается как Покупатель, вступивший с Продавцом в договорные отношения на нижеследующих условиях.

Настоящий Договор, заключаемый путем акцепта настоящей публичной оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде с момента ее акцепта.

1. Справочник определений

«Продавец» (далее «Мы») — магазин «Роса и Роза», юридически зарегистрированный как ИМЯ РЕГИСТРАЦИИ., расположенный в городе Екатеринбург, улица Куйбышева 149А. Осуществляющий розничную и дистанционную торговлю, в сети интернет и по телефону.

«Покупатель» (далее «Гость») — любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение товаров и услуг, информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

«Акцепт Оферты» — полное принятие Договора Покупателем, путем оплаты согласованного Заказа.

«Интернет-сайт» — www.rosairoza.ru

«Договор» — Договор розничной купли-продажи Товаров, с услугой доставки или без неё.

«Товар» — Букет или композиция, составленная из живых цветов и других растений, дополненная упаковочными материалами (в том числе, вазы, кашпо, корзины, ящики, ленты, изделия полиграфии, при необходимости) согласно пожеланиям из Заказа Покупателя.

«Заказ» — оформляемая на нашем Интернет-сайте или с помощью онлайн-сообщений в чате WhatsApp или СМС-сообщениях заявка Гостя на покупку и доставку Товара, которая содержит согласованную с Гостем информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки и Получателе.

«Получатель» — указанное Гостем лицо, принимающее доставку Товара.

2. Предмет договора

Продажа Товара на условиях данного договора, который заключается в момент оплаты

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Продавец обязан

Организовать доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

Соблюсти все необходимые условия транспортировки цветов, включая температурный режим и упаковку с водой.

В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Гостя, связанных с ненадлежащим качеством Товара. После предоставления фотографий Гостем о несоответствии качества товара принимаемые меры и компенсации обсуждаются в индивидуальном порядке.

Продавец имеет право

Удержать всю стоимость заказа в случае, если Заказ был выполнен в соответствии с пожеланиями Гостя и с соблюдением контроля качества цветов, но был не принят Получателем.

Удержать часть стоимости заказа, которую составляют цветы, в том случае, если Гость отменяет заказ после окончания сборки букета или композиции. Возврату подлежит сумма оплаченная за услуги доставки.

Отказать Гостю в доставке Заказа, при отсутствии полной оплаты Заказа.

Изменять настоящий Договор, цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Сайта.

Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

Гость обязуется

Оплатить Заказ после согласования деталей и получения подтверждения о том, что заказ принят в работу.

Оплатить услуги доставки повторно, если Получатель в оговоренный момент доставки находится в другом месте или адрес доставки был указан не верно.


Стоимость заказа и оплата


Итоговая сумма Заказа включает в себя покупную стоимость цветов и доставки. В случае заказа композиции, в стоимость включается цена корзины, ящика или иного предмета, в котором выполнена композиция.

Составление букета или композиции, а так же упаковочные материалы, в том числе транспортировочные ваза, коробка, изделия полиграфии и ленты не требуют дополнительной оплаты.

Оплачивается Заказ предварительно и в размере 100% от общей суммы заказа с учётом доставки.

Заказ не может быть оплачен без согласования деталей, подтверждения возможности выполнения пожеланий и доставки.

Возврат денежных средств производится обратным путём, каким была произведена оплата, по тем реквизитам и на тот номер карты, с которой был оплачен Заказ Гостем.

Способы оплаты

+ Банковской картой (Visa, Master Card, МИР)
+ Наличными
+ Apple Pay
+ Картой при вручении
+ Счёт для юридического лица

Принятие заказа

Мы можем принять Заказ:

- через форму обратной связи на Сайте;

- устно по телефонам;

- через онлайн-чат программы WhatsApp;

- СМС-сообщением.

Официальный номер нашего магазина «Роса и Роза»:

+79097004007

После получения первичной заявки и согласования деталей Заказа Гостю отправляется сообщение в электронном виде с деталями Заказа и данными для оплаты.

Заказ считается принятым к исполнению при получении 100% оплаты и указанием всех нужных данных для выполнения доставки, если она необходима.

Срок исполнения Заказа мы согласовываем в индивидуальном порядке, в зависимости от пожеланий Гостя и наших профессиональных возможностей.
Возврат
Возврат товара и денежных средств

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Получатель Заказа имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Гостем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Гостю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в магазине, где был сделан Заказ. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 10 рабочих дней.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Гостю необходимо написать «Заявление о возврате денежных средств», которое составляется в свободной форме и подробно описывает ситуацию и причину возврата. Заявление вместе с приложением копии паспорта и фотографиями Товара ненадлежащего качества на электронную почту: info@rosairoza.ru или по адресу: Екатеринбург, Куйбышева 149А

Мы обязуемся рассмотреть и принять решение о возврате денежных средств не позднее 48 часов после получения Заявления. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Гостя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 16:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
Доставка
Все Заказы мы доставляем в двухчасовом интервале.

К точному времени доставка не выполняется, по причине непредсказуемости движения транспорта в городе.

Время доставки Заказа согласовывается отдельно, с учётом физической возможности доставить Заказ в нужное время и место.

Стоимость доставки согласовывается с Гостем до момента оплаты Заказа и рассчитывается исходя из удалённости адреса доставки от наших магазинов.

Оплачивая Заказ, Гость даёт согласие на обработку своих персональных данных.

Получение, хранение и обработка персональных данных регулируется нашей Политикой «О конфиденциальности в отношении обработки персональных данных субъектов», составленной в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

Политика «О конфиденциальности в отношении обработки персональных данных субъектов» размещена на Сайте.

Оплачивая Заказ, Гость также даёт согласие на получение рассылки материалов нашего магазина, направленных на информирование Гостей о событиях, специальных предложениях и важных новостях нашего дела.